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所有者的问题主要是浏览器被劫持。处理方法：1.第三方软件清理方法：如果安装了360，请打开360 ---清理计算机---清理插头---输入后，输入法，网上银行，adobeflash和已知的重要附件将被保存，其余的将被清除。
2，IE浏览器重置方法：如果不想安装360，请尝试以下方法：打开IE浏览器---工具--- Internet选项---高级---重置高级设置---应用程序---重新启动计算机。然后打开浏览器---工具--- Internet选项---高级---重新启动---应用程序---重新启动计算机。
3，注册表删除方法：打开IE浏览器---工具--- Internet选项---连接---局域网设置---复制代理服务器的IP地址。开始---运行---输入regedit“ ---输入---编辑---搜索---输入复制的IP地址，删除找到的项目，然后为每个相关的项目按F3删除键值输入每个项目，直到搜索完成，按F5键保存，并在完成后重新启动计算机。
4.如果无法进行消毒，则意味着所有者的计算机需要在系统上启动的隐藏病毒。启动后，按F8进入安全模式，然后根据上述三种方法重试清洁。如果仍然无法使用，我们建议所有者将文件直接传输到他们的桌面和文档，并从更全面的系统开始。
